IT&M s.r.l., offre un servizio di assistenza telefonica specialistica, prevista dal contratto annuale "Basic Support".
Il servizio offre una risposta immediata o differita ai quesiti posti o comunque il suggerimento di alternative laddove possibili.
Il servizio viene erogato via telefono al numero 0499004103, via fax al numero 0499005565 e via e-mail all'indirizzo info@itempd.it.

L'Assistenza Remota è il metodo più rapido, facile ed economico per ottenere il supporto necessario in caso di problemi con il computer. Consiste in un collegamento diretto con il computer dell’utente che ha richiesto assistenza; in questo modo siamo in grado di utilizzare il vostro computer come se ci fossimo seduti di fronte, controllandone tastiera e mouse e visualizzando sul monitor del nostro PC ciò che accade sul PC al quale siamo collegati. L'utente, a sua volta, può vedere tutto quello che stiamo facendo sul computer e può - contemporaneamente - dialogare con l'assistenza attraverso la nostra chat. Per poter usufruire del servizio di Assistenza Remota , è sufficiente poter accedere ad Internet con un collegamento qualsiasi;

Scarica il programma Assistenza Remota e chiamaci allo 0499004103 per concordare l'intervento. In alternativa ci puoi contattare all'indirizzo assisti@itempd.it.

E' l'attività effettuata presso il cliente per l'installazione dei prodotti e degli aggiornamenti, la consulenza, l'istruzione, le personalizzazioni.

Il servizio di consulenza lavora a stretto contatto con i nostri clienti per progettare, sviluppare e implementare soluzioni personalizzate, fornendo loro tutto il supporto necessario per ottimizzare l’investimento nella nostra tecnologia. Offriamo tutto il nostro known-how all’interno di diversi tipi di mercati. Condividiamo la nostra esperienza con i clienti. In questo modo riusciamo a creare e sviluppare soluzioni efficaci studiate appositamente per far fronte ai vostri bisogni.

Ad ogni nuova installazione di pacchetti gestionali, IT&M s.r.l. procede con i propri specialisti a concordare con il cliente un piano di formazione personalizzato che possa portare gli utenti alla piena operatività nel più breve tempo possibile. Ogni argomento è affrontato con particolare riguardo all'effettiva applicabilità nella specifica realtà aziendale in cui esso si va a collocare. Al termine della fase di avviamento l'utente, costantemente seguito anche dal servizio di hot-line telefonica, potrà utilizzare appieno quanto i prodotti gli mettono a disposizione.